Terms & Conditions

תקנון ותנאי שימוש באתר Alma My Love 

מבוא
ברוכים הבאים לאתר Alma My Love, המופעל על ידי חברת עלמה כהן בנקר בע״מ (להלן: “החברה”). האתר, בכתובת https://almamylove.com (להלן: “האתר”), משמש כפלטפורמה שיווקית ומסחרית להצגת תכשיטים בעיצוב Alma My Love ולמכירתם לציבור הרחב. השימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנות ורכישת מוצרים, כפוף לתקנון זה ולמדיניות האתר. גלישה באתר מהווה אישור להסכמת המשתמש/ת לכל תנאי התקנון ולתנאים נוספים המופיעים באתר, לרבות מדיניות פרטיות, משלוחים, החזרות והצהרת אחריות. אם אינך מסכים/מה לאחד או יותר מהתנאים – הימנע/י משימוש באתר.

זכאות לשימוש באתר
כל אדם בגיר (מעל גיל 18) הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, רשאי להשתמש באתר. קטינים נדרשים לאישור הורה או אפוטרופוס, והם נושאים באחריות לוודא הסכמת האחראי החוקי לשימוש. השימוש באתר כפוף למסירת פרטים מדויקים ומלאים, לרבות שם מלא, כתובת, דוא”ל תקף ואמצעי תשלום חוקי.

מהות האתר והמוצרים
האתר מציג מגוון תכשיטים בעיצוב Alma My Love, לרבות צמידים, שרשראות, טבעות ועגילים, מחומרים כגון כסף  925, זהב מלא או מצופה, חרוזים ועוד. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצר בפועל בשל שינויים בצילום, תאורה או מסך התצוגה.

שימוש מותר באתר

• אין להשתמש באתר לצרכים מסחריים, פוגעניים או בלתי חוקיים.

• אין להפעיל אמצעים אוטומטיים כגון Crawlers ו-Bots לסריקת האתר.

• אין להעתיק, לשכפל או לפרסם תכנים מהאתר ללא אישור בכתב מהחברה.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל או לחסום גישה למשתמשים לפי שיקול דעתה.

הליך רכישה באתר

• כל מחירי המוצרים באתר כוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת.

• הזמנת מוצר נעשית באמצעות בחירה, הוספה לסל ותשלום באמצעות כרטיס אשראי, PayPal או באמצעים נוספים המופיעים באתר.

• עם השלמת הרכישה ואישור אמצעי התשלום, יישלח למשתמש/ת אישור רכישה במייל.

• הזמנות כפופות לאישור סופי של החברה ולזמינות במלאי.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להזמנה מכל סיבה שהיא.

אספקה ומשלוחים

• זמן אספקה משוער יוצג בעת הרכישה. עיכובים הנובעים מכוח עליון, זמינות במלאי, או בעיות שילוח – אינם באחריות החברה.

• משלוחים יתבצעו באמצעות שליח עד הבית.

• משלוחים לחו”ל יתומחרו לפי יעד ותנאי חברת השילוח.

• האחריות להזנת פרטי משלוח מדויקים חלה על המשתמש/ת בלבד.

מדיניות ביטולים והחזרות

• ביטול עסקה לפני משלוח יתאפשר בהודעה בכתב לכתובת: info@almamylove.com.

• ביטול לאחר משלוח – תוך 30 יום ממועד קבלת המוצר, בכפוף להחזרת המוצר באריזתו המקורית, כשהוא במצב חדש ושלא נעשה בו שימוש.

• דמי ביטול – 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

• עלות המשלוח לא תוחזר והחזרת מוצר באחריות הלקוח.

• במקרה של פגם במוצר, יש ליצור קשר תוך 24 שעות. לאחר קבלת המוצר והערכתו, יישלח מוצר חלופי או יינתן זיכוי מלא.

אחריות ושירות

• החברה מתחייבת לספק מוצרים איכותיים וחדשים בלבד.

• האחריות חלה על פגמים בייצור בלבד. אין אחריות על שימוש לא תקין או בלאי טבעי.

• שירות לקוחות: לפניות, תקלות, או בירורים – יש לשלוח מייל לכתובת info@almamylove.com. מענה יינתן עד 7 ימי עסקים.

מדיניות אבטחה ופרטיות

• האתר עומד בתקן PCI DSS.

• פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתים שלנו.

• שימוש באתר מהווה הסכמה לאיסוף מידע כללי (למשל cookies) לצורך תפעול, שיווק, ניתוח ושיפור שירות.

• החברה רשאית להעביר נתונים אנונימיים לצורכי פרסום או סטטיסטיקה, אך לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים ללא הסכמה, אלא אם תידרש לכך בחוק או במקרה של שינוי בעלות עסקית.

שיווק, דיוור ועדכונים

• בהרשמה לאתר או בביצוע רכישה, המשתמש/ת נותנ/ת הסכמה לקבלת עדכונים, חדשות ומבצעים.

• ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת על ידי לחיצה על קישור הסרה או פנייה למייל.

קניין רוחני

• זכויות היוצרים, סימני המסחר, המיתוג, התמונות, העיצובים והתוכן באתר שייכים לחברת Alma My Love בלבד.

• אין להעתיק, לפרסם, למכור או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכנים אלו ללא רשות כתובה מראש.

שיפוי ואחריות משפטית

• המשתמש/ת מתחייב/ת לשפות את Alma My Love בגין כל נזק, הוצאה, תביעה או אובדן שייגרם כתוצאה מהפרת התקנון.

• החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם מהשימוש באתר.

שינויים בתקנון

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה בכל עת.

• השינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.

ברירת דין וסמכות שיפוט

• תקנון זה יפורש וייושם לפי דיני מדינת ישראל בלבד.

• סמכות השיפוט הבלעדית היא לבתי המשפט במחוז תל אביב.

יצירת קשר
לשאלות, בירורים או תיאום החזרות: info@almamylove.com

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס באופן שווה לכל מגדר.